Ergonomía viene del griego “ergo”, que significa trabajo, actividad y “nomos” que significa principios, normas. Por lo que Ergonomía es el estudio del trabajo, elaborando normas por las que se debe regir. Se busca que los sistemas de trabajo en las empresas funcionen amalgamando las herramientas y el elemento humano para lograr una mayor productividad, seguridad, confort y rendimiento.
Ergonomía es la disciplina científica que trata de las interacciones entre los seres humanos y otros elementos de un sistema, también es considerada como profesión que aplica la teoría, principios, datos y métodos de diseño para lograr de optimizar el bienestar del ser humano y el resultado global del sistema.
La Ergonomía busca adecuar el trabajo al hombre, buscando que sea apropiado el sistema, el equipo, el lugar, el ambiente para las condiciones, circunstancias y expectativas del trabajador.
En la Ergonomía se toma en cuenta:
1.- La carga física de trabajo, es decir, la energía necesaria para realizar el trabajo, posturas y movimientos, la manipulación del peso.
2.- La carga mental, que se deben al trabajo cognitivo o pensamientos necesarios para realizar el trabajo, el nivel de atención necesario, tiempo de poner atención, cantidad de información necesaria y su forma de presentación.
3.- La influencia de las condiciones ambientales existentes: ruido, humedad, calidad del aire, calor, iluminación, vibraciones, etc.
4.- Los aspectos organizativos del trabajo: horario, jornada, turnos, estilos de mando, promociones, salarios.
5.- La comunicación entra los trabajadores y los equipos usados, computadoras, software, etc.
La Ergonomía se divide en:
1.- Ergonomía Geométrica.- Se refiere a los Medios y espacios de Trabajo en relación con el operador, se estudian dimensiones, condiciones geométricas, espacios de trabajo.
2.- Ergonomía Ambiental.- Cuida los factores ambientales de trabajo, como son: ambiente térmico (temperatura, humedad), visual o iluminación, acústico o ruido, mecánico o vibraciones, elecromagnético o radiaciones, calidad del aire midiendo contaminantes químicos y biológicos, y por último ventilación.
3.- Ergonomía de las organizaciones.- Se refiere a la adaptación de los factores organizativos, sociales y culturales que rodean a los operadores, centrado en los trabajos en grupo, en cadena, automatización, estructura de la organización, información y participación de los trabajadores.
El objetivo de la Ergonomía es la prevención de daños en la salud, física, mental y social, promoviendo la seguridad y salud de los trabajadores, favorecer la funcionalidad, productividad, eficacia, calidad y fiabilidad del sistema de trabajo.
Las áreas de la empresa involucradas en la ergonomía son el diseño industrial, la elaboración de procesos, incremento de la productividad y calidad disminuyendo errores.
En forma práctica la Ergonomía trata de modelar los sistemas de trabajo para disponer métodos que permitan la aplicación de los principios ergonómicos al diseño de máquinas y productos.
La empresa se llama LC Sustenta Systems es una empresa
dedicada al ahorro de energía por medio de sistemas nebulizadores de nueva
creación. Inició operaciones en el mesde febrero, cuenta con 12 empleados en
su mayoría ingenieros. Empecé a trabajar en la empresa desde el mes de julio,
como Asistente de Dirección del Director General, logrando la Contraloría este mes, por lo que tendré un asistente, estos dos puestos son los que se analizarán. Otro jefe que tengo es el Director Administrativo, que es la persona
que entrevisté al respecto, teniendo la autorización de sacar fotos únicamente de los puestos a analizar.
Los puestos a analizar son:
A) Las funciones del contralor son:
Planeación
para el control de las operaciones diarias de la empresa, incluyendo la
supervisión del trabajo del asistente.
Información e
interpretación de los resultados de operaciones y con informes de la situación
financiera.
Evaluación y
deliberación de acciones a seguir para la mejora de la operación.
Administración
de impuestos, bancos, inversiones, clientes, personal y proveedores.
Informes a
dependencias gubernamentales, fiscales, bancarias, etc.
Coordinación
de la auditoría externa.
Protección de
los activos de la empresa.
Evaluación del
entorno económico por medio de Presupuestos, Flujo de Caja entre otros reportes.
Reportar actividades
al Director General y al Director Administrativo, llevando acabo sus órdenes y
directrices por medio de nuevos métodos y procedimientos de trabajo
Las funciones del Asistente son:
Ejecutar los procesos
administrativos dictados por el contralor, aplicando las normas y
procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, revisando y
realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos
procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva
del servicio. Asistencia telefónica.
Descargar las operaciones
diarias autorizadas y revisadas por el contralor.
Llevar al día el sistema
Administrativo.
Cálculo de Nóminas,
impuestos, registro contable y previos de estados financieros, Facturación
y comprobaciones de gastos.
La evaluación de los puestos tiene en cuenta el equipo, el mobiliario, y
otros instrumentos auxiliares de trabajo, su disposición y dimensiones.
La disposición del puesto de trabajo depende de la amplitud del área donde se
realiza el trabajo y del equipo disponible, la clasificación del espacio de
trabajo está en función de que las medidas o disposiciones técnicas permitan
una postura de trabajo apropiada y correcta, que no impida realizar
movimientos. La evaluación general se complementa con el análisis de la
actividad física, el levantamiento de pesos y los movimientos y posturas de
trabajo.
ANÁLISIS DEL PUESTO
DEL CONTRALOR Y DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVO:
SEGURIDAD:
Confort Térmico. Al encontrarse la empresa en Cuernavaca, el clima es
excelente. Cuando hace calor podemos encender los ventiladores de techo que
existen en los techos y abrir las ventanas o puertas favoreciendo la
ventilación.
Confort Acústico.
La oficina es bastante tranquila en cuanto a ruidos, aunque se encuentra
cerca de una avenida de mucho tráfico, no se escucha en demasía el ruido de la
calle. En cuanto a las reparaciones del área de ingeniería es necesario
establecer un taller o área de trabajo, ya que los taladros y martilleos pueden
ser molestos. Del mismo modo el teléfono para la asistente puede llegar a ser
molesto por la cantidad de llamadas diarias recibidas.
Confort Visual.
Se encontró que los focos utilizados eran de muy bajo voltaje y que no
permitían ver con claridad. De hecho, algunas de las oficinas no poseen buena
visibilidad porque algunos de los vidrios son polarizados o se encuentran en
zonas con mucha sombra. En el caso de la oficina de contraloría y del área del
asistente (recepción), se tiene magnifica visibilidad.
Calidad del Aire.
La calidad del aire es óptima, ya que estamos en una zona con muchos
árboles y jardines grandes. Cuernavaca tiene la ventaja de ser un valle, por lo
que el aire limpia de contaminantes la zona.
Relación Dimensionales del Puesto de Trabajo.
La oficina de contraloría es cómoda en espacio (3x4 metros) y la recepción
para el asistente es de (3x5 metros). Siendo ambas adecuadas para el trabajo.
Las sillas son incómodas ocasionando dolores de espalda por posturas incómodas.
EFICACIA:
Posturas, Movimientos, Desplazamientos. Se han tenido problemas con los
equipos de cómputo y de impresión debido a que son usados y algo obsoletos. Por
lo que para imprimir y escanear hay que estar moviendo los equipos de lugar
para utilizar el que pueda usarse y sirva. En cuanto a las máquinas de cómputo
nos encontramos que los servidores y los computadores se saturan, por lo que hay que reiniciar
constantemente. Esto hace que se tengan posturas y movimientos inapropiados.
La oficina de contraloría se encuentra en el primer piso, la recepción se
encuentra en la planta baja y las oficinas de los directores en el sótano uno y
dos. Por lo que es pesado el bajar y subir escaleras en el día. Nos desplazamos
por escaleras que tienen mosaicos blancos que han ocasionado la caída de dos
personas porque no se ven cuando oscurece.
Flujos de Comunicación.
La comunicación es excelente, por la cultura y educación de los
trabajadores y directivos. El trato es cordial y respetuoso, con claridad de
órdenes y posibilidad de retroalimentación y profundizar los temas.
Afortunadamente los empleados cuentan con experiencia por lo que facilita el
trabajo rápido y bajo presión, logrando eficiencia.
Horarios.
Las jornadas son largas, superiores a las 8 horas por el inicio de
actividades de la empresa. Sin embargo el ánimo es excelente por las
motivaciones de arrancar una empresa, al tener esto como meta clara de trabajo.
PRODUCTIVIDAD
Trabajo en Grupo.
El trabajo en equipo en bueno, ya que la comunicación y los objetivos de
lograr las metas de trabajo son claras. Los directores motivan constantemente
al personal y al ser pocos empleados están al pendiente de las actividades. En
cuanto a la asistencia se buscará que el trabajo sea equilibrado con la
contraloría, buscando el trabajo en equipo y el lograr una labor de staff
administrativo-contable.
Estilo de Mando.
El Estilo vendedor, se lleva a cabo en la empresa al saber como influenciar
a sus empleados, usando su capacidad para lograr aprobación en sus decisiones,
influye individualmente antes de reunir influir en el grupo, mantiene control
de procesos. Se tiene conocimiento psicológico del personal, buena experiencia
y capacidad personal, logrando estimular la participación del equipo, rapidez
en toma de decisiones, mantiene el dominio de la situación. Se planea llevar
este tipo de mando en el área de contraloría y administración.
Cultura de Empresa.
Es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las
formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación
a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son
interiorizados en forma de creencias y que se trasmiten y se enseñan a los
nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar. En este sentido se
busca que la empresa trabaje con objetivos y misiones claras, llegando a ellos
con perseverancia, trabajo en equipo y eficacia.
Trabajo Mental.
En este sentido el exceso de labores y horarios, han logrado cansarme
mentalmente, sintiéndome agotada. Esta es otra razón para la contratación del
asistente.
Relaciones Personales.
Las relaciones entre los empleados son cordiales y de trabajo en equipo,
esto se ha logrado gracias a que se trabaja en equipo con buen liderazgo y
división de tareas. Se ha buscado llevar a cabo actividades y comidas en grupo
para incrementar la cohesión del grupo.
Enriquecimiento, Cambio y Ampliación de Tareas.
En este sentido la empresa es dinámica y lista para los cambios, las
actividades se realizan por prioridades, con disposición de tiempo, buscando
satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos con calidad y
eficiencia.
Cuadro comparativo entre lo estudiado y lo real:
Concepto
Estudiado
Real
Confort Térmico.
Se mide la temperatura del aire del puesto de trabajo a la altura de la
cabeza y a la de los tobillos del trabajador. Para un trabajador que se mueva
durante su trabajo, se ha de medir la temperatura del aire a 1 m de la pared
exterior, a 1 m de la pared opuesta y en el centro del espacio de trabajo, a
una altura de 10 cm y 170 cm.
Se compara la media de las mediciones obtenidas con los valores de la
tabla de acuerdo a la intensidad del trabajo.
Se estima el efecto de la indumentaria usada por el trabajador. Los
valores dados en la tabla están indicados para personas que trabajan en
interiores y con indumentaria ligera. La puntuación obtenida puede aumentar o
disminuir en un nivel, en función del tipo de ropa usada.
Se mide o estima la velocidad del aire y la humedad relativa. Para
temperaturas del aire y humedad elevadas y para temperaturas bajas y elevadas
velocidades del aire, se incrementa la puntuación en un nivel. (Cruz y
Garnica, 2006, p. 28).
Al encontrarse la empresa en Cuernavaca, el clima es excelente. Cuando
hace calor podemos encender los ventiladores de techo que existen en los
techos y abrir las ventanas o puertas favoreciendo la ventilación.
Confort Acústico.
La valoración del ruido se hace de acuerdo con el tipo de trabajo
realizado. Existe riesgo de daño en la audición cuando el nivel de ruido es
mayor de 80 dB (A). Se recomienda el uso de protectores auditivos. (Cruz y
Garnica, 2006, p. 30).
La oficina es bastante tranquila en cuanto a ruidos, aunque se encuentra
cerca de una avenida de mucho tráfico, no se escucha en demasía el ruido de
la calle. En cuanto a las reparaciones del área de ingeniería es necesario
establecer un taller o área de trabajo, ya que los taladros y martilleos
pueden ser molestos. Del mismo modo el teléfono para la asistente puede
llegar a ser molesto por la cantidad de llamadas diarias recibidas.
Confort Visual.
Si la precisión visual necesaria es normal:
Se mide el nivel de iluminación.
Se calcula el porcentaje del nivel de iluminación medido comparado con el
valor recomendado para el puesto de trabajo.
Se determina la existencia de deslumbramiento, observando si existen, o
no, luces brillantes, superficies reflectantes y brillantes o áreas
brillantes y oscuras, con un valor elevado de la razón entre las luminancias
de las áreas en el campo de visión.
Se comparan los valores obtenidos para la iluminación y el
deslumbramiento. El peor de los resultados reflejará las condiciones de
iluminación para todo el puesto de trabajo. (Cruz y Garnica, 2006, p. 32).
Se encontró que los focos utilizados eran de muy bajo voltaje y que no
permitían ver con claridad. De hecho, algunas de las oficinas no poseen buena
visibilidad porque algunos de los vidrios son polarizados o se encuentran en
zonas con mucha sombra. En el caso de la oficina de contraloría y del área
del asistente (recepción), se tiene magnifica visibilidad.
Calidad del Aire.
La presencia, aun a bajas concentraciones, de los compuestos gaseosos que
se comentan a continuación puede afectar el confort e, incluso, la salud de
la población expuesta. No se suele adoptar una actitud preventiva al
respecto, emprendiéndose acciones para reducir la exposición a los mismos
solamente cuando se han detectado efectos asociados a ellos. Precisamente, el
desconocimiento de los efectos causados por la exposición prolongada a bajas
concentraciones de contaminantes y de una manera especial a las mezclas de
éstos, ya que existe la posibilidad de reacciones y efectos sinérgicos de las
mezclas presentes, es el mayor inconveniente que presenta el estudio de la
exposición a contaminantes en aire interior. (Cruz y Garnica, 2006, p. 33).
La calidad del aire es óptima, ya que estamos en una zona con muchos
árboles y jardines grandes. Cuernavaca tiene la ventaja de ser un valle, por
lo que el aire limpia de contaminantes la zona.
Relación Dimensionales del Puesto de Trabajo.
El área de trabajo horizontal que contempla el área de trabajo habitual,
el de actividades cortas y el de actividades que se repiten raramente.
La altura de trabajo para las tareas que exijan precisión visual, las que
exijan apoyo manual, las que exijan poder mover libremente las manos, y el
manejo de materiales pesados.
El campo visual, que incluye la distancia visual (en trabajos con demanda
especial, trabajos con exigencias, trabajo normal y trabajo sin exigencias) y
el ángulo de visión.
El espacio para las piernas.
El asiento.
Las herramientas.
Otros equipamientos. Este apartado incluye, por ejemplo, instalaciones,
componentes, dispositivos de protección personal, controles y ayudas para el
manejo y levantamiento (de cargas) que deben de evaluarse según su
utilización.(González, 2007, p. 18).
La oficina de contraloría es cómoda en espacio (3x4 metros) y la
recepción para el asistente es de (3x5 metros). Siendo ambas adecuadas para
el trabajo. Las sillas son incómodas ocasionando dolores de espalda por
posturas incómodas.
Posturas, Movimientos, Desplazamientos.
los objetos que deben manejarse están situados de tal modo que el
trabajador pueda mantener una postura de trabajo adecuada.
Si se mantiene la postura de forma correcta para satisfacer las demandas
funcionales de la tarea (superficies de soporte: sillas, respaldo,
apoyabrazos, superficie de la mesa, etc.).
Si hay espacio suficiente para que el trabajador pueda realizar los
movimientos que exija el trabajo y cambiar de posturas con facilidad.
Si el trabajador puede ajustar las dimensiones del puesto de trabajo y
adaptar el equipo que utiliza a sus necesidades. (Cruz y Garnica, 2006, p. 50).
Se han tenido problemas con los equipos de cómputo y de impresión debido
a que son usados y algo obsoletos. Por lo que para imprimir y escanear hay
que estar moviendo los equipos de lugar para utilizar el que pueda usarse y
sirva. En cuanto a las máquinas de cómputo nos encontramos que los servidores
y los computadores se saturan, por lo
que hay que reiniciar constantemente. Esto hace que se tengan posturas y
movimientos inapropiados. La oficina de contraloría se encuentra en el primer
piso, la recepción se encuentra en la planta baja y las oficinas de los
directores en el sótano uno y dos. Por lo que es pesado el bajar y subir
escaleras en el día. Nos desplazamos por escaleras que tienen mosaicos
blancos que han ocasionado la caída de dos personas porque no se ven cuando
oscurece.
Flujos de Comunicación.
Ignorar el papel de la comunicación dentro del trabajo lleva a cometer
errores, retrasos, esperas, disculpas, pretextos, mala atención al cliente,
problemas o conflictos con compañeros del grupo de trabajo, con jefes o
subordinados, con personal de otros departamentos, etc. (González,
2007, p. 42).
La comunicación es excelente, por la cultura y educación de los
trabajadores y directivos. El trato es cordial y respetuoso, con claridad de
órdenes y posibilidad de retroalimentación y profundizar los temas. Afortunadamente
los empleados cuentan con experiencia por lo que facilita el trabajo rápido y
bajo presión, logrando eficiencia.
Horarios.
La duración máxima de la jornada ordinaria de trabajo es de ocho (8)
horas al día y cuarenta y ocho (48) a la semana.(Ley Federal del Trabajo).
Las jornadas son largas, superiores a las 8 horas por el inicio de
actividades de la empresa. Sin embargo el ánimo es excelente por las
motivaciones de arrancar una empresa, al tener esto como meta clara de
trabajo.
Trabajo en Grupo.
El trabajo en equipo, consiste en realizar una tarea específica, por
medio de un grupo de personas, que conforman, a su vez, un grupo de trabajo.
Es primordial en el trabajo en equipo, la unión y empatía entre los
integrantes. Ya que en más de una oportunidad, será necesario comprender a
otro integrante y, asimismo, apoyar las distintas ideas que vayan naciendo
con el desarrollo de la tarea en cuestión. De igual manera, el trabajo en
equipo, estará conformado, por personas con conocimientos específicos, en
diversas materias, que se entrelazan para la consecución del objetivo o meta
a alcanzar. (Llaneza, 2009, p. 35).
El trabajo en equipo en bueno, ya que la comunicación y los objetivos de
lograr las metas de trabajo son claras. Los directores motivan constantemente
al personal y al ser pocos empleados están al pendiente de las actividades.
En cuanto a la asistencia se buscará que el trabajo sea equilibrado con la
contraloría, buscando el trabajo en equipo y el lograr una labor de staff
administrativo-contable.
Estilo de Mando.
Se determina la complejidad de la relación entre la información de que
dispone el trabajador (información guía para el trabajador) y su acción.
La relación puede ser simple y clara en tanto en cuanto la información
recibida proceda de un solo indicador. Por ejemplo, el destello de una señal
luminosa es una información que conlleva la decisión de parar una máquina. La
relación puede ser complicada y la decisión puede requerir la formación de un
modelo de actividad y la comparación de varias alternativas de acción.
Se tiene en consideración, así mismo, si una decisión equivocada puede
crear un riesgo de accidente, un paro en la producción o un daño material. (Llaneza,
2009, p. 56).
El Estilo vendedor, se lleva a cabo en la empresa al saber como
influenciar a sus empleados, usando su capacidad para lograr aprobación en
sus decisiones, influye individualmente antes de reunir influir en el grupo,
mantiene control de procesos. Se tiene conocimiento psicológico del personal,
buena experiencia y capacidad personal, logrando estimular la participación
del equipo, rapidez en toma de decisiones, mantiene el dominio de la
situación. Se planea llevar este tipo de mando en el área de contraloría y
administración.
Cultura de Empresa.
La cultura empresarial se expresa en el sentido de pertenencia, en la
capacidad flexible de consensuar metas comunes, en la gestión integral de la
empresa con sus objetivos estratégicos y criterios de evaluación de la medida
de los resultados. Las organizaciones plasman en sus misiones el conjunto de
creencias sólidas que sirven de premisas a todas sus políticas y acciones.
Uno de los factores más importantes del éxito empresarial es la invariable
adhesión de todo el cuerpo social a dichas creencias. Estas presunciones son
impulsadas desde el liderazgo y tienen como funciones definir la identidad
perseguida, la adaptación del grupo al entorno externo y la integración de
sus procesos internos para su adecuación y supervivencia. La cultura
empresarial se expresa en el sentido de pertenencia, en la capacidad flexible
de consensuar metas comunes, en la gestión integral de la empresa con sus
objetivos estratégicos y criterios de evaluación de la medida de los
resultados. Las organizaciones plasman en sus misiones el conjunto de
creencias sólidas que sirven de premisas a todas sus políticas y acciones.
Uno de los factores más importantes del éxito empresarial es la invariable
adhesión de todo el cuerpo social a dichas creencias. Estas presunciones son
impulsadas desde el liderazgo y tienen como funciones definir la identidad
perseguida, la adaptación del grupo al entorno externo y la integración de
sus procesos internos para su adecuación y supervivencia. (Llaneza, 2009, p. 82).
Es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las
formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y
adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que
son interiorizados en forma de creencias y que se trasmiten y se enseñan a
los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar. En este
sentido se busca que la empresa trabaje con objetivos y misiones claras,
llegando a ellos con perseverancia, trabajo en equipo y eficacia.
Trabajo Mental.
La carga de trabajo mental son el conjunto de tensiones inducidas en una
persona por las exigencias del trabajo mental que realiza (procesamiento de
información del entorno a partir de los conocimientos previos, actividad de
rememoración, de razonamiento y búsqueda de soluciones, etc.). Para una
persona dada, la relación entre las exigencias de su trabajo y los recursos
mentales de que dispone para hacer frente a tales exigencias, expresa la
carga de trabajo mental. (Llaneza, 2009, p. 73).
En este sentido el exceso de labores y horarios, han logrado cansarme
mentalmente, sintiéndome agotada. Esta es otra razón para la contratación del
asistente.
Relaciones Personales.
La forma de socialización de un sujeto y condiciona en gran parte su modo
de relación, siendo la personalidad un factor importante. La seguridad y
confianza en si mismo, lograda por medio del cumplimiento de sucesivas metas
y favorecidas por un medio que alienta el desarrollo y la evolución personal;
y las expectativas basadas en el afecto de las personas significativas, hacen
posible la construcción de la autoestima necesaria para la formación de una
personalidad independiente y sin dificultades para relacionarse socialmente. (González,
2007, p. 23).
Las relaciones entre los empleados son cordiales y de trabajo en equipo,
esto se ha logrado gracias a que se trabaja en equipo con buen liderazgo y
división de tareas. Se ha buscado llevar a cabo actividades y comidas en
grupo para incrementar la cohesión del grupo.
Enriquecimiento, Cambio y Ampliación de Tareas.
La ampliación supone una redistribución de las tareas entre puestos, de
manera que en cada uno de ellos sea mayor la variedad de tareas, sin que ello
comporte un aumento de la carga de trabajo desde el punto de vista
cuantitativo. Si realizamos una ampliación de tareas correctamente, puede
tener efectos positivos sobre la satisfacción de la persona y su grado de
compromiso con el trabajo. La ampliación se basa en la idea de que cuanto más
extenso sea el trabajo, más intrínsecamente satisfactorio será, siempre y
cuando no suponga una mayor fatiga. (González, 2007, p. 65).
En este sentido la empresa es dinámica y lista para los cambios, las
actividades se realizan por prioridades, con disposición de tiempo, buscando
satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos con calidad y
eficiencia.
Es necesario el cambio de
los equipos de cómputo e impresoras, que se realizará en el mes de diciembre.
Deben ponerse en los
escalones de las escaleras señalizaciones negras o amarillas e seguridad para
evitar accidentes. Se buscará el cambio de las sillas por sillas ergonómicas
que permitan el descanso en las largas horas de trabajo.
Se ha considerado la
contratación de la asistente para la contraloría por la cantidad de horas
trabajadas, el desgaste psicológico por la cantidad de las llamadas
telefónicas, por lo que se tratará que la asistente también no se sature con
dicha actividad.
Se han comprado focos
ahorradores de luz blanca que ha permitido que los empleados dejen de tener
dolores de cabeza por la falta de luz.
En el área de contraloría se
ha trabajado bien, resolviendo lo importante y prioritario, pero se ha dejado
lo cotidiano por falta de tiempo, de ahí que la contratación de la asistente
será de gran ayuda, logrando abarcar todas las actividades del área para poder
tener datos de manera oportuna para la toma de decisiones y control de la
empresa.
Estoy muy a gusto con el
trabajo, es motivante y un reto, creo que es lo más difícil que he hecho,
compaginar la escuela con el trabajo, que implica mucho tiempo y perseverancia.
Sin embargo me siento satisfecha y plena, porque me está permitiendo poner en
práctica ambas carreras, administración y psicología. Vienen muchos retos y el
armar el área de administración/ contraloría es el reto siguiente a seguir.
Cruz, J.A. y
Garnica, G.A. (2006). Ergonomía Aplicada.
España: Ecoe Ediciones.
Gónzález, D.
(2007). Ergonomía y Psicosociología. Ecuador: FC Editorial.
González, S.
(1990). La Ergonomía y el Ordenador.
España: Marcombo, S.A.
Llaneza, F.
(2009). Ergonomía y Psicosociología Aplicada. Manual para la Formación del
Especialista. España: Editorial Lex Nova.
Menéndez, F.,
Fernández, F., Llaneza, F., Vázquez, I., Rodríguez, J.A. y Espeso, M. (2008). Formación
Superior en Prevención de Riesgos Laborales. España: Editorial Lex Nova.
Stora, B.
(1992). El Estrés. México: Publicaciones Crúz O., S.A.
